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連接責(zé)任與信任

客戶滿意,員工溫暖,同業(yè)尊敬,社會(huì)認(rèn)可

虹紅簡(jiǎn)介

深圳市虹紅科技有限公司

每一字,每一句,都珍存每一分,每一秒,都銘記

深圳市虹紅科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年01月,十五年來(lái),虹紅科技一直深耕于在線客服這個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域。我們的芳華,獻(xiàn)給了這個(gè)行業(yè)。 十多年間,我們見(jiàn)證了她從晨曦走到朝陽(yáng),是客戶的點(diǎn)滴贊許給了我們貼心的溫暖和前進(jìn)的動(dòng)力...

我們深刻感受到技術(shù)在社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展中起到革命性的作用,也深刻的領(lǐng)悟到技術(shù)是為人類服務(wù);為此,在追求卓越的道路上,我們俯下身來(lái),將產(chǎn)品一遍又一遍打磨,更是將產(chǎn)品的應(yīng)用所創(chuàng)造的價(jià)值視為我們的使命,“讓咨詢更簡(jiǎn)單,讓服務(wù)有溫度” 已經(jīng)融入到我們產(chǎn)品的每一個(gè)功能、提供的每一個(gè)解決方案中,目前我們的客戶已經(jīng)遍布電商、跨境服務(wù)、平臺(tái)、教育、外貿(mào)、游戲、金融、科技、軟件、旅游等各個(gè)行業(yè)。

一洽客服系統(tǒng)(Echat),是深圳市虹紅科技有限公司專業(yè)的在線客服系統(tǒng)品牌,努力為客戶提供適合的專業(yè)在線客服解決方案,是我們的工作,更是我們存在的價(jià)值!

我們深知,在線客服,一邊連接的是責(zé)任,一邊連接的是信任,我們產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、商務(wù)、客服、技術(shù)支撐等,都努力履行好每一個(gè)角色的職責(zé),陪伴企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大,做好客戶支持背后的支持;我們也尊重每個(gè)用自己的努力為他人帶來(lái)幸福的人們;他們使夢(mèng)想變的偉大;能幫助到您們是我們的榮幸......

懂分享、知傳遞、心服務(wù)!

我們的使命:

讓咨詢更簡(jiǎn)單,讓服務(wù)有溫度

虹紅發(fā)展歷程

2019年12月
2019年12月,“一洽開(kāi)放平臺(tái)”正式上線

2019年12月,“完全開(kāi)放、可被集成、因聚而生”,一洽明確了自己的生態(tài)邊界

2019年05月
2019年05月,深度融合Facebook

2019年05月,深度融合Facebook,實(shí)現(xiàn)Messenger的消息與一洽客服平臺(tái)的完美通信

2019年02月
2019年02月,接入“多語(yǔ)種自動(dòng)化翻譯”引擎

2019年02月,Echat攜手百度、谷歌、有道,接入“多語(yǔ)種自動(dòng)化翻譯”引擎

2018年08月
2018年08月,業(yè)務(wù)重組,實(shí)行業(yè)務(wù)事業(yè)部制

2018年08月,虹紅內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)事業(yè)部制,SAAS業(yè)務(wù)由“SAAS事業(yè)部”運(yùn)營(yíng),KA業(yè)務(wù)由“KA事業(yè)部”運(yùn)營(yíng),生態(tài)業(yè)務(wù)由“生態(tài)事業(yè)部”運(yùn)營(yíng),大數(shù)據(jù)及AI業(yè)務(wù)由子公司“深圳一洽軟件有限公司”運(yùn)營(yíng),醫(yī)療業(yè)務(wù)由子公司“成都醫(yī)洽科技有限公司”運(yùn)營(yíng)

2018年05月
2018年05月,收購(gòu)"醫(yī)洽",完善生態(tài)

2018年05月,虹紅全資收購(gòu)“成都醫(yī)洽科技有限公司”,布局醫(yī)療,完善生態(tài)

2017年03月
2017年,推出“Echat 跨境客服”解決方案

2017年,Echat資源國(guó)際化完成,推出基于跨境電商、跨境金融、跨境服務(wù)的全球客服支持中心解決方案

2016年09月
2016年,推出“Echat多商戶平臺(tái)系統(tǒng)”解決方案

2016年,推出基于商戶和平臺(tái)雙系統(tǒng)架構(gòu)的"Echat多商戶平臺(tái)系統(tǒng)"專屬云解決方案

2015年5月
2015年,推出“Echat專業(yè)在線客服系統(tǒng)”解決方案

基于socket長(zhǎng)連接通信,獨(dú)立應(yīng)用的分布式集群部署,AI和大數(shù)據(jù)等底層技術(shù),為大型客服中心提供多渠道接入、多路由分發(fā)、多樣式渲染、多語(yǔ)種翻譯、多業(yè)務(wù)機(jī)器人的智能在線客服解決方案

2012年06月
2012年,推出"小虹帽數(shù)據(jù)報(bào)表"推送服務(wù)

開(kāi)放API,為客服中心的管理者提供小虹帽數(shù)據(jù)報(bào)表的定制推送服務(wù)

2008年08月
2008年,提供“Webcallcenter 解決方案”服務(wù)

2008年08月,為電商行業(yè)與集團(tuán)客戶提供完整的網(wǎng)上呼叫中心解決方案服務(wù)

2005年12月
2005年12月,提供“基于網(wǎng)頁(yè)的在線客服解決方案”服務(wù)

攜手客服生態(tài)伙伴,為客戶提供基于IE瀏覽器的在線客服解決方案服務(wù)

2005年01月
2005年01月,“深圳市虹紅科技有限公司”成立

虹紅主營(yíng)業(yè)務(wù)

虹紅業(yè)務(wù)架構(gòu)

SAAS事業(yè)部

SAAS

KA事業(yè)部

KA

生態(tài)事業(yè)部

Ecology

研發(fā)中心

R & D

產(chǎn)品中心

Product

運(yùn)營(yíng)中心

Marketing

客服中心

Service

我們

核心價(jià)值觀

每一字,每一句,都珍存

每一分,每一秒,都銘記

管理理念

計(jì)劃明晰,執(zhí)行徹底,考核嚴(yán)謹(jǐn),賞罰分明

人才文化

根植于內(nèi)心的修養(yǎng)

無(wú)需提醒的自覺(jué)

以約束為前提的自由

為別人著想的善良

團(tuán)隊(duì)精神

看人長(zhǎng)處,容人短處,想人好處,幫人難處

行事準(zhǔn)則

有想法,有策略,有計(jì)劃,有實(shí)施,有目標(biāo),有結(jié)果

虹紅論語(yǔ)

  • 不為失敗找理由,要為成功想辦法
  • 自己的問(wèn)題自己解決,自己的痛苦自己知道
  • 自己可為之事勿求他人,今日應(yīng)為之事勿待明日
  • 少想缺什么,多想有什么,量體裁衣,因地制宜
  • 成功感謝他人,失敗反省自己
  • 優(yōu)于別人,并不高貴,真正的高貴是優(yōu)于過(guò)去的自己
  • 堅(jiān)持下去,并不是我們真的足夠堅(jiān)強(qiáng),而是我們別無(wú)選擇
  • 堅(jiān)持不決定誰(shuí)對(duì)了,只決定誰(shuí)留下了
  • 所有牛逼后面都是苦逼堆積的高墻,所有苦逼后面都是傻逼一樣的堅(jiān)持
  • 我們要全心全意默默地開(kāi)花,以花來(lái)證明自己的存在

加入我們

每個(gè)生命都有自己的形狀;由于您的加入,我們的團(tuán)隊(duì)才完整

2020/03/02 - Android/ios客戶端開(kāi)發(fā)(成都)

中國(guó) · 成都 · | 技術(shù) | 虹紅科技 | 2020年03月02號(hào)

工作職責(zé)

負(fù)責(zé)Android或者IOS平臺(tái)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)

持續(xù)優(yōu)化Android或者IOS平臺(tái)軟件產(chǎn)品,模塊化改造,提升質(zhì)量、性能和交付效率。

工作要求

3年以上Android或者IOS平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);

熟悉Android或者IOS平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù),了解Android或者IOS開(kāi)發(fā)平臺(tái)、framework和底層設(shè)計(jì)原理

具備Android或者IOS內(nèi)存優(yōu)化、性能優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn);

有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、責(zé)任感強(qiáng),能夠承擔(dān)工作壓力;

熟悉雙平臺(tái)開(kāi)發(fā)或者跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)者優(yōu)先.

2020/03/02 - 渠道經(jīng)理(深圳)

中國(guó) · 深圳 · | 渠道 | 虹紅科技 | 2020年03月02號(hào)

工作職責(zé)

負(fù)責(zé)上下游合作商的開(kāi)拓與管理,完成公司的渠道開(kāi)拓計(jì)劃;

負(fù)責(zé)從電話溝通、見(jiàn)面拜訪、合作提案到建立合作的全過(guò)程;

維護(hù)合作商關(guān)系,協(xié)助規(guī)劃合作方式;

負(fù)責(zé)為合作商提供軟件的培訓(xùn)及銷售指導(dǎo);

渠道管理策略持續(xù)改進(jìn),完成公司交辦的其他任務(wù)。

工作要求

擁有兩年及以上的相關(guān)行業(yè)渠道開(kāi)拓工作經(jīng)驗(yàn),有軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

熟悉渠道開(kāi)拓的基本流程,擁有一定的渠道關(guān)系處理、商務(wù)談判與合作項(xiàng)目策劃、運(yùn)作能力;

善于與人溝通,擁有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的管理能力;

具有獨(dú)立工作能力,勇于接受工作挑戰(zhàn),能夠承擔(dān)目標(biāo)壓力,能適應(yīng)區(qū)域內(nèi)出差。

良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守。

2020/03/02 - 客服(深圳)

中國(guó) · 深圳 · | 客服 | 虹紅科技 | 2020年03月02號(hào)

工作職責(zé)

通過(guò)在線客服系統(tǒng)、電話、QQ等途徑解決客戶的問(wèn)題;

對(duì)客戶所提的需求及BUG進(jìn)行匯總、反饋、跟蹤處理;

工作要求

熟悉電腦基本操作,熱愛(ài)客服行業(yè);

溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷;

學(xué)習(xí)能力快,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)

大專或以上學(xué)歷;有一定英文書寫能力,邏輯思維較強(qiáng)。有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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